4 款最适合打造灵活工单系统的开源零代码/低代码平台

“我需要一个开源的 IT 工单系统，最好能自托管，还要支持资产管理、LDAP 集成和客户自助开票。但我只有一个人来运营，所以系统不能太复杂。”

“我们终于要替换掉过时的工单系统了。希望找到一个现代化、容易实施、能自动化的工具，但选项太多、价格差异也大，真的不知道从哪里下手。”

“支持邮箱自动生成工单，通知客户和管理层，支持多级升级流转……有没有免费的开源系统能满足这些场景？”

• 对个人或小团队来说，很多工单系统过于复杂，搭建和维护成本太高；
  
• 对成长中的公司来说，选型过程往往让人眼花缭乱，很难在功能、价格和易用性之间找到平衡；
  
• 对有明确业务流程的团队来说，现成工具又缺乏灵活性，无法完全匹配实际需求。