问卷发了1000份，收回全是"正确的废话"？你少了一个"读心"指令

人类是一种很奇怪的生物：我们通常不知道自己想要什么，直到我们看到了它；我们也经常无法诚实地解释自己的行为，因为大脑会自动美化我们的动机。
这就是用户调研中最大的悖论：你问得越直接，得到的答案可能越失真。
当你问用户：“你会为这个功能付费吗？”
90%的人会出于礼貌说：“会啊，挺好的。”
但当你真正上线收费时，成交量往往是个令人心碎的零头。
这并不是用户故意撒谎，而是你的问卷设计出了问题。大多数产品经理和运营写问卷时，是在做“填空题”——想到什么问什么。而专业的用户研究员设计问卷时，是在做“心理学实验”——他们在设计场景，让用户在无意识中暴露真实需求。
如果没有十年心理学功底，怎么设计出一份能“读心”的问卷？
现在的AI（如Claude、ChatGPT、Kimi），恰好是最冷静的心理学家。只要给它一套基于尼尔森可用性原则和认知心理学的指令，它就能帮你把“审问”变成“谈心”，从用户嘴里套出真话。

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